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Dúvidas Frequentes

1. Como verifico a situação do meu pedido e a entrega?
 
Informamos toda a situação dos pedidos via email, mas mesmo o cliente querendo obter a informação, basta acessar nosso site, ameicantennis.com.br, nos icone superior clicar em meus pedidos e entrar com os dados de senha e login criados, clique em exibir detalhes e será informado todo o detalhe da compra e o código de rastreamento se o pedido já tiver sido enviado

2. Não gostei do produto ou não fiquei satisfeito (a)?
Você pode efetuar a troca por outra mercadoria ou solicitar o reembolso dos valores pagos, lembrando que o valor do frete não é restituído em caso de devoluções,
para solicitar nos envie um email para atendimento@americantennis.com.br
 
3. Como funciona a forma de pagamento boleto?
 Oferecemos um desconto de 7% para pagamentos via boleto, esta forma de pagamento é somente á vista, podendo ser paga em casas lotéricas ou em qualquer agência bancária, com um prazo de 2 dias úteis para ser efetuado o pagamento
 
4. Como consigo ganhar o frete grátis?
qualquer compra acima de R$ 160,00 ganha o frete grátis, enviamos via encomenda PAC normal
 
5. Achei um produto que tenha gostado, mas o mesmo não está mais disponível
Você pode cadastrar seu email em nosso sistema, avise-me quando disponivel, assim quando o produto estiver de novo no estoque voçê será avisado por email
 
 
6. Como calcular o frete na loja?
Logo abaixo do produto terá um calculador de frete, escolha uma variação do produto caso tive, tal como tamanho ou numeração, depois digite o seu CEP e clique para calcular
 
 
7. A americantennis é um site seguro?
Nosso site é totalmente seguro, talvez tenha nos conhecido agora, mas estamos á 6 anos trabalhando com vendas online, temos todos os certificados de segurança atualizados na loja, como o SSl e ainda contamos com as plataformas de pagamento com o maior indice de segurança da internet (Pagseguro e Mercado Pago)
 
8. Como cancelar meu pedido?
Nos envie um email para atendimento@americantennis.com.br, se já tiver sido feito o envio terá que aguardar chegar até você e depois terá que nos enviar de volta, após 7 dias úteis faremos o estorno do pagamento via cartão de crédito ou depósito em conta
 
 
 
10. Quanto tempo demora para ser aprovado o meu pagamento?
Pagamentos via Boleto bancário leva em média 24h após o pagamento para aprovação podendo levar até 48h, via cartão de crédito normalmente se aprova no ato do pagamento,
caso precise passar por uma revisão de segurança, pode levar 48h para aprovação

11. Americantennis é de confiança?
Estamos a 6 anos no mercado, nossa missão é fidelizar os clientes sendo transparentes e agradando com a chegada de seu produto, 
além disso contratamos uma empresa independente para fazer as avaliações dos produtos, não temos controle sobre as avaliações que consta no site,
garantindo assim um site 100% sincero e confiável
 
12. Como é feito a troca de um produto?
Primeiramente é necessário nos avisar por email, atendimento@americantennis.com.br
sendo feito o comunicado vamos solicitar que nos envie de volta, chegando o produto estaremos enviando outro ou reembolsando os valores caso seja necessário
 
13. Como efetuo o pagamento e quais formas são aceitas?
O pagamento é feito no ato da compra, sendo via cartão de crédito ou imprimindo o boleto para o pagamento em até 2 dias úteis, quando for confirmado o pagamento você será notificado por email, em nossa loja pode ser pago via cartão de crédito em 12x e em 3x sem juros ou via boleto com 7% de desconto

14. posso reimprimir o boleto da minha compra?
Sim, acesse nosso site, no canto superior direito clique em pedidos e entre com sua senha e login, clique no detalhe do pedido e reemprimir o boleto

15. Qual as formas de contato da loja?
Temos diversas formas de contato, telefone fixo, chat na loja e email,
lembrando que caso não consiga entrar em contato via telefone fixo, envia um email que logo iremos retornar
 

16- Posso retirar na loja
Atualmente só trabalhamos com retiradas na forma de compra por atacado, vendas no varejos enviamos via correios ou transportadora,
não se preocupe sempre fazemos seguro das mercadorias, caso seja roubada ou tenha algum problema você terá toda a segurança,
pode efetuar sua compra com tranquilidade e o resto deixe por nossa conta que garantimos a entrega.

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